從表面上看,各大服務廳引入的只是一種機器,但實質(zhì)上是一種全新的管理機制, 它以先進科技保證公平公正,從而zui大限度地限制不文明行為。排隊叫號機的應用:展覽、交易會信息查詢系統(tǒng);醫(yī)院導醫(yī)指南系統(tǒng)查詢;學校網(wǎng)絡多媒體教學系統(tǒng);社會保險辦理指南系統(tǒng)等。排隊叫號機,是新型排隊設備,滿足現(xiàn)階段政務服務中心對智慧大廳綜合管理平臺的建設要求,有柜式的、臥式的、立式的、高的、矮的,各式各樣。
叫號機組成。
(1)系統(tǒng)組成:該系統(tǒng)由發(fā)號主機、柜員呼叫器、主顯示屏、窗口顯示屏、語音系統(tǒng)等部分組成。系統(tǒng)的每個組成部分均加裝的收發(fā)模塊,通過通訊協(xié)議使之成為一個完整的錢林排隊系統(tǒng)。
(2)系統(tǒng)功能:顧客在發(fā)號主機端取得排隊號碼,等待營業(yè)員的叫號。營業(yè)員通過叫號器進行下一位、重復叫號或上一位等操作,操作進行時叫號器上的顯示屏、相應的窗口顯示屏、主顯示屏均顯示受理顧客號碼,同時可以語音叫號。每個叫號器進行一次下一位的操作后,叫號器及發(fā)號主機顯示的等待人數(shù)自動減一。
(3)硬件配置:1、排隊叫號機,2、柜員呼叫器,3、窗口顯示屏,4、接收綜合屏
排隊叫號機觸摸屏常見故障:
1.排隊機觸摸不了,鼠標不動了,醫(yī)院排隊叫號機,點擊屏幕任何地方鼠標指針都沒有反應。
2.排隊機打印機在沒有人取號的情況下一直出小票,并且小票號碼是正常的,還有一種情況是在沒有人點擊屏幕的情況下,排隊叫號機,打印機抽號小票一直打印,但是小票是亂碼的,智能叫號機,這種情況一般人認為是打印機問題,其實不全是,在小票正常的情況下就不是打印機問題了,而是觸摸屏問題。
3.抽號機觸摸屏點擊部分區(qū)域有反應,點擊某個區(qū)域沒有反應。
4.排隊取號機點擊抽號按鈕后,鼠標指針亂跑,點擊不準確,合肥叫號機,還有一種情況點擊后鼠標指針有偏移,注意不是亂跑,是有規(guī)律的偏移,這兩種是不同的故障。
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